Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment PROGAIN (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez progainwatch.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou d’une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles informations personnelles nous recueillons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d’informations personnelles que nous recueillons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :
- Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations sur la commande y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
-
Informations d’achat y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou enregistrez dans votre compte, ainsi que les points de fidélité, les avis, les parrainages ou les cartes-cadeaux et les achats.
- Points de fidélité/avis sur les produits/parrainages/cartes-cadeaux enregistrés
- Informations relatives à l’assistance client y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de vendeurs et de prestataires de services susceptibles de recueillir des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui recueillent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes, de vous fournir les produits ou services demandés et d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges ainsi que d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à Art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration du Service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de pouvoir vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’Art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies utilisés pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies au moyen de ses commandes. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous opposer à certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous faites part de votre préférence par l’intermédiaire de GPC, nous considérerons ce signal comme une demande valable de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné et, si nous sommes en mesure d’associer l’appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur Web ou votre appareil.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers aux fins de l’exécution d’un contrat, à des fins légitimes et pour d’autres motifs soumis à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles »:
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles aux fins d’activités publicitaires et marketing, comme suit.
Au cours des 12 mois précédents, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des informations personnelles afin de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales, telles que les registres des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d’autrui et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès / de savoir: Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’effacement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la confidentialité. Si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous le traiterons automatiquement comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le Site.
- Limitation du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours: Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à recueillir des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte, avant de fournir une réponse sur le fond à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons qu’il fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons, selon le cas, sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à support.progain@gmail.com, ou nous contacter à PROGAIN, Room A5,7/F,Astoria Building,No.34 Ashley Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon Hong Kong SAR.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
