Garantie

Notre garantie limitée couvre les défauts de fabrication et les défaillances fonctionnelles dans des conditions normales d’utilisation, notamment :

• Dysfonctionnement du mouvement (arrêt, précision irrégulière au-delà de la tolérance normale)
• Défauts de la couronne/tige (impossible de régler correctement l’heure/la date)
• Détachement des aiguilles/index dû à un défaut de fabrication
• Défauts d’impression du cadran constatés à la réception
• Pile défectueuse à la livraison (pour les modèles à quartz)
• Défaillance de l’étanchéité uniquement en cas d’utilisation dans les conditions nominales, sans choc ni ouverture non autorisée

Cette garantie ne couvre pas :

• Usure normale (rayures, usure du placage, vieillissement du bracelet, légère décoloration du luminescent)
• Dommages accidentels (chutes, chocs, boîtiers écrasés, verres fissurés)
• Dégâts des eaux dus à une mauvaise utilisation (douche chaude/sauna, nage au-delà de l’indice, couronne mal fermée)
• Dommages dus à des réparations/modifications non autorisées ou à l’ouverture du fond du boîtier
• Consommables : bracelets, bracelets métalliques, usure du fermoir, remplacement de la pile après la première utilisation
• Problèmes causés par des produits chimiques (parfum, solvants, produits de nettoyage)
• Articles perdus ou volés

• Le service de garantie couvre la réparation/le remplacement en cas de défaut de fabrication confirmé.
• Des frais d’expédition (envoi et retour) peuvent s’appliquer selon votre lieu et l’option de service.
• Si le problème n’est pas couvert (par exemple, un dommage accidentel), nous pouvons fournir un devis de réparation payante avant toute intervention.
  

Avant de nous contacter, vous pouvez essayer ceci :

• Vérifiez que la couronne est complètement enfoncée/vissée
  
• Pour les montres automatiques : remontez la couronne de 20 à 30 tours et portez la montre pendant une journée entière
  
• Vérifiez si des aimants peuvent affecter la précision (évitez les haut-parleurs et les aimants de téléphone)
• Pour les montres à quartz : si l’aiguille des secondes saute toutes les 2 à 4 secondes, la pile est peut-être faible
• Si le problème persiste, contactez-nous en joignant une courte vidéo.