Garantía

Nuestra garantía limitada cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso, incluidos:

• Fallo del movimiento (se detiene, cronometraje irregular fuera de la tolerancia normal)
• Defectos de la corona/tija (no se puede ajustar correctamente la hora/fecha)
• Desprendimiento de agujas/índices causado por problemas de fabricación
• Defectos de impresión de la esfera detectados al recibirlo
• Fallo de la batería al recibirlo (para modelos de cuarzo)
• Fallo de resistencia al agua solo si se usó dentro de las condiciones especificadas y sin golpes ni apertura no autorizada

Esta garantía no cubre:

• Desgaste normal (arañazos, desgaste del revestimiento, envejecimiento de la correa, ligera pérdida de luminosidad)
• Daños accidentales (caídas, golpes, cajas aplastadas, cristales agrietados)
• Daños por agua debidos a un uso incorrecto (ducha caliente/sauna, natación más allá de la clasificación, corona no cerrada por completo)
• Daños por reparaciones/modificaciones no autorizadas o por abrir la tapa trasera
• Consumibles: correas, brazaletes, desgaste del cierre y sustitución de la batería tras el uso inicial
• Problemas causados por productos químicos (perfume, disolventes, productos de limpieza)
• Artículos perdidos o robados

• El servicio de garantía cubre la reparación/sustitución por defectos de fabricación confirmados.
• Pueden aplicarse gastos de envío (ida y devolución) según tu ubicación y la opción de servicio.
• Si el problema no está cubierto (p. ej., daños accidentales), podemos ofrecer un presupuesto de reparación de pago antes de realizar cualquier trabajo.
  

Antes de contactarnos, puedes probar lo siguiente:

• Asegúrate de que la corona esté completamente presionada/enroscada
  
• Para relojes automáticos: gira la corona entre 20 y 30 vueltas y llévalo durante un día completo
  
• Comprueba si los imanes pueden afectar a la precisión (evita altavoces e imanes de teléfonos)
• Para relojes de cuarzo: si el segundero salta cada 2–4 segundos, es posible que la batería esté baja
• Si el problema persiste, contáctanos con un vídeo breve.