PROGAIN – Política de envíos

En PROGAIN, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío transparente y responsable.
Revise la información que figura a continuación sobre la tramitación de pedidos, los métodos de envío, los plazos de entrega y los avisos relacionados.

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Procesamiento del pedido

PROGAIN aplica un modelo de producción bajo demanda respetuoso con el medioambiente para reducir los residuos innecesarios.

Según el tipo de producto, los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2–35 días desde que se realiza el pedido.

Tiempo de procesamiento por tipo de producto

• Productos con ENTREGA RÁPIDA
  Los productos con la etiqueta ENTREGA RÁPIDA están en stock y suelen enviarse en un plazo de 1–3 días laborables.

• Productos con DESCUENTO POR RESERVA
  Los productos con la etiqueta DESCUENTO POR RESERVA son artículos de preventa o fabricados bajo pedido.
  Estos productos requieren un tiempo de producción estimado de aproximadamente 30 días antes de su envío.

⚠️ Aviso importante
El tiempo de producción no está incluido en el plazo de envío ni de entrega.

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Cobertura de envíos

Actualmente, PROGAIN realiza envíos a más de 60 países y regiones, entre ellos:

Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Baréin, Brasil, Canadá, Francia, Alemania, RAE de Hong Kong, India, Japón, Corea del Sur, Kuwait, México, Nueva Zelanda, Omán, Catar, Arabia Saudí, Singapur, Suecia, Taiwán (China), Emiratos Árabes Unidos y más.

La disponibilidad del envío puede variar según el destino.

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Métodos y tarifas de envío

El envío estándar es el único método de entrega. Es gratuito a partir de US$150 en productos después de los descuentos, sin incluir impuestos ni gastos de envío. Por debajo de US$150, el envío cuesta US$10 por pedido. Para otras monedas se aplica el importe equivalente al tipo de cambio de la tienda.

El plazo de envío no incluye el tiempo de producción ni de preparación del pedido.

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Plazo de entrega y seguimiento

El plazo de entrega varía según el destino y el método de envío.

Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento.
Consulte las actualizaciones de seguimiento proporcionadas por el transportista.

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Problemas de entrega y reclamaciones

Si el estado de seguimiento indica «Entregado», pero tiene algún problema con la entrega (incluidos paquetes extraviados, entrega incorrecta o daños visibles), póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días desde la fecha de entrega que figura en el sistema de seguimiento.

Si no recibimos ninguna notificación en un plazo de 3 días, el pedido se considerará entregado correctamente y es posible que no podamos tramitar las reclamaciones o solicitudes relacionadas.

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Información adicional requerida para determinadas regiones

Para garantizar un despacho de aduanas fluido y una entrega puntual, los pedidos enviados a determinados países o regiones pueden requerir información adicional del destinatario.

Si es necesario, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico después de realizar su pedido.

Información requerida por región

México

• Nombre completo del destinatario

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Hong Kong / Taiwán / Macao

• Nombre completo del destinatario en chino

• número de identificación nacional

Corea del Sur

• Nombre completo del destinatario en coreano

• Código personal de despacho de aduanas (PCCC)

⚠️ No proporcionar la información requerida a tiempo puede provocar retrasos en el envío o la cancelación del pedido.

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Aranceles aduaneros e impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación, que serán responsabilidad del destinatario.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con support.progain@gmail.com.

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Gastos de envío y devoluciones

Los gastos de envío estándar no son reembolsables en caso de devolución.

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Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la logística o los plazos de entrega, póngase en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: support.progain@gmail.com
📱 WhatsApp: +1 2013 1217 73

Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle.

Los siguientes plazos de transporte se calculan en días laborables.

Aranceles aduaneros

1) Los envíos se entregarán sin aranceles ni impuestos pagados.

2) PROGAIN no puede proporcionar asesoramiento ni información sobre los tipos impositivos y aranceles de un país, ya que pueden variar.

3) Los clientes deben pagar todos los aranceles aduaneros, impuestos y demás tasas de acuerdo con las políticas aduaneras locales.

4) Muchos países no cobran derechos de importación sobre artículos privados cuyo valor declarado sea inferior a una cantidad determinada. Sin embargo, puede que tenga que pagar impuestos cuando los productos que nos haya pedido lleguen a su país. Las joyas suelen estar sujetas a impuestos, por lo que le recomendamos encarecidamente que lo compruebe.