Garantie

Onze beperkte garantie dekt fabricagefouten en functionele defecten bij normaal gebruik, waaronder:

• Storing van het uurwerk (stopt, onnauwkeurige tijdweergave buiten de normale tolerantie)
• Defecten aan kroon/opwindas (tijd/datum kan niet goed worden ingesteld)
• Losraken van wijzers/indexen door fabricagefouten
• Drukfouten op de wijzerplaat die bij levering zijn vastgesteld
• Defecte batterij bij levering (voor kwartsmodellen)
• Falen van waterbestendigheid alleen bij gebruik binnen de opgegeven omstandigheden en zonder stoten/onbevoegd openen

Deze garantie dekt het volgende niet:

• Normale slijtage (krassen, slijtage van de coating, veroudering van de band, lichte vervaging van lichtgevende delen)
• Onopzettelijke schade (vallen, stoten, ingedrukte kasten, gebarsten horlogeglazen)
• Waterschade door verkeerd gebruik (hete douche/sauna, zwemmen buiten de classificatie, kroon niet volledig gesloten)
• Schade door onbevoegde reparaties/wijzigingen of het openen van de kastbodem
• Verbruiksartikelen: banden, armbanden, slijtage van de sluiting en batterijvervanging na het eerste gebruik
• Problemen veroorzaakt door chemicaliën (parfum, oplosmiddelen, reinigingsmiddelen)
• Verloren of gestolen artikelen

• Garantieservice dekt reparatie/vervanging bij bevestigde fabricagefouten.
• Afhankelijk van uw locatie en serviceoptie kunnen verzendkosten (heen en retour) van toepassing zijn.
• Als het probleem niet gedekt is (bijv. onopzettelijke schade), kunnen we vóór aanvang een offerte voor een betaalde reparatie aanbieden.
  

Voordat u contact met ons opneemt, kunt u het volgende proberen:

• Controleer of de kroon volledig is ingedrukt/vastgeschroefd
  
• Voor automatische horloges: draai de kroon 20–30 slagen op en draag het horloge een volledige dag
  
• Controleer of magneten de nauwkeurigheid kunnen beïnvloeden (vermijd luidsprekers en telefoonmagneten)
• Voor kwartshorloges: als de secondewijzer elke 2–4 seconden verspringt, kan de batterij bijna leeg zijn
• Neem contact met ons op met een korte video als het probleem aanhoudt.