FAQ

PROGAIN konzentriert sich auf ausdrucksstarke, designorientierte Zeitmesser, die moderne Materialien mit unverwechselbarer Ästhetik verbinden. Von Edelstahlgehäusen über geschmiedete Carbonfaser bis hin zu kunstvollen Zifferblattdesigns wird jede Uhr so gestaltet, dass sie auffällt und zugleich alltagstaugliche Haltbarkeit und zuverlässige Zeitmessung bietet.

Ja. Mit unserem Personalisierungsservice können Sie ein bedeutungsvolles Foto—etwa von einem Haustier, einem geliebten Menschen oder einer besonderen Erinnerung—zu einem personalisierten Zifferblatt gestalten lassen. Jede personalisierte Uhr wird einzeln gefertigt und ist damit ein echtes Unikat, das Ihre persönliche Geschichte widerspiegelt.

PROGAIN-Uhren sind je nach Modell mit zuverlässigen Quarz- oder mechanischen Uhrwerken ausgestattet. Quarzwerke bieten präzise, wartungsarme Zeitmessung, während mechanische Uhrwerke traditionelle Handwerkskunst und die von Uhrenliebhabern geschätzte gleichmäßige Bewegung bieten.

Viele unserer Uhren sind als vielseitige Unisex-Modelle gestaltet. Dank verschiedener Gehäusegrößen, Zifferblattdesigns und Armbandoptionen können Kunden eine Uhr wählen, die zu ihrer Handgelenkgröße und ihrem persönlichen Stil passt – ganz gleich, ob sie ein auffälliges Statement-Modell oder eine minimalistische Alltagsuhr bevorzugen.

Ja, unsere Uhren werden häufig als Geschenk zu Geburtstagen, Jahrestagen, Feiertagen und besonderen Meilensteinen gewählt. Die Kombination aus unverwechselbarem Design, langlebigen Materialien und optionaler Personalisierung macht jede Uhr zu einem durchdachten und unvergesslichen Geschenk für einen besonderen Menschen.

Unsere Kollektionen umfassen vielfältige Materialien, darunter Edelstahl, geschmiedete Carbonfaser, Keramik und widerstandsfähiges Saphir- oder Mineralglas. Diese Materialien werden aufgrund ihres ausgewogenen Verhältnisses von Stil, Festigkeit und langlebiger Tragbarkeit im Alltag ausgewählt.

Ja, PROGAIN bietet weltweiten Versand an, damit Kunden aus vielen Regionen unsere Uhren genießen können. Versandoptionen und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Ihre BestellungWenn Sie ein PROGAIN-Konto haben, melden Sie sich einfach an und wählen Sie im Dropdown-Menü unter Ihrem Namen „Meine Bestellungen“. Dort finden Sie die Bestellnummer! Falls Sie noch kein Konto erstellt haben, ist das kein Problem. Sie können jederzeit eines mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für die Bestellung verwendet haben.Bitte beachten Sie außerdem, dass wir zu jeder Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail an dieselbe E-Mail-Adresse senden, die beim Kauf verwendet wurde. Prüfen Sie alle Posteingänge, da sie im Junk-/Spam-Ordner landen kann.

Da jedes Stück von PROGAIN speziell für Sie angefertigt wird, können wir die Bestellung nicht stornieren. Bei einem Notfall oder unerwarteten Problem können Sie sich jedoch gerne an unser Serviceteam wenden.

Kontaktieren Sie uns gern innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, die Änderung vorzunehmen, bevor die Bestellung bearbeitet wird.Bitte beachten Sie, dass wir die Änderung nicht garantieren können, da unser Team intensiv daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.Nach dem Versand kann PROGAIN die Lieferadresse nicht aktiv ändern. Sie können sich mit Ihrer Anfrage an den Versanddienstleister wenden, doch PROGAIN kann nicht garantieren, dass dieser Ihre Anforderungen erfüllt und die Lieferadresse ändert.

Melden Sie sich zunächst jederzeit bei Ihrem PROGAIN-Konto an und wählen Sie „Meine Bestellungen“, um Ihren Bestellstatus zu prüfen. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Verlauf auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.

Sie haben kein Konto? Kein Problem! Sie können jetzt noch ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für die Bestellung verwendet haben; die Bestellung wird dann unter "Meine Bestellungen" angezeigt. Sendungsverfolgungsnummern werden automatisch versandt, sobald Ihre Bestellung verpackt ist! Sobald der Kurier das Paket abholt und in das System einscannt, können Sie mit der Sendungsverfolgungsnummer Informationen zu Ihrer Bestellung einsehen. Dies kann einige Stunden dauern. Wurde die Bestellung am Wochenende verpackt, erfolgt die Aktualisierung am nächsten verfügbaren Werktag.

PROGAIN bietet für unsere Produkte ein 60-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht und eine zweijährige Garantie.Sie müssen zunächst eine Autorisierungsnummer für Ihr Paket anfordern. Um eine Autorisierungsnummer zu erhalten, kontaktieren Sie uns per E-Mail über unser Kontaktformular.Versenden Sie Ihr Paket ausschließlich mit UPS oder DHL und versichern Sie es in Höhe des vollständigen Kaufpreises. Geben Sie aus Sicherheitsgründen beim Versichern des Pakets dessen Inhalt nicht an.PROGAIN haftet nicht für Verluste oder Schäden während des Versands.Weitere Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über unser Kontaktformular.

Sie dürfen Produkte nur für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf erwerben. Mit Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie Produkte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf erwerben. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus beliebigem Grund ohne Angabe einer Erklärung abzulehnen.

Auf Lager

Der Artikel befindet sich in unserem Lager und ist bereit für ein neues Zuhause! Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen ab Kaufdatum versandt. Vorrätige Artikel mit Gravur oder Monogramm benötigen Zeit für die Personalisierung und werden in der Regel innerhalb von 8 Werktagen ab Kaufdatum versandt.

Späterer Versand

Wir haben ihn noch nicht vorrätig, aber er kommt bald! Keine Sorge, Sie können ihn trotzdem kaufen. Ihre Bestellung wird in die Warteschlange aufgenommen und versandt, sobald der Artikel verfügbar ist! Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie auf der Produktseite und beim Bezahlen. Es steht über der Schaltfläche „In die Tasche“. Bitte beachten Sie, dass die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgt.

Auf Bestellung gefertigt

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung müssen wir das Stück anfertigen, da es speziell für Sie hergestellt wird; die Bearbeitung kann daher etwas länger dauern. Beachten Sie unbedingt das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite, damit Sie entsprechend planen können.

Bestellungen sind 12-18 Tage nach dem Bestelldatum versandbereit. Bitte klicken Sie hier, um die Versanddauer für Ihr Land zu prüfen.

Für Ihre Sendung können Zölle und Steuern anfallen, für die Sie verantwortlich sind. Bitte beachten Sie, dass PROGAIN keinen Einfluss auf diese Gebühren hat und wir keine Auskunft über deren Höhe geben können, da sie je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Lieferung entrichtete Zölle und Steuern nicht erstatten können.

Die Produkte von PROGAIN können in die meisten Länder und Regionen der Welt versandt werden. Die verfügbaren Optionen werden angezeigt, wenn Sie beim Bezahlen Ihre Adresse eingeben.

Um die Sicherheit der Ware zu gewährleisten, verlangen wir ausdrücklich, dass Sie das Paket persönlich entgegennehmen und dafür unterschreiben.

Feiner Schmuck sollte das Letzte sein, das Sie anlegen, bevor Sie das Haus verlassen, und das Erste, das Sie ablegen, wenn Sie nach Hause kommen.

Er ist „fein“ und empfindlich und sollte entsprechend behandelt werden. Ziehen Sie Ringe vorsichtig an den Seiten ab, niemals am oberen Stein.

Wir empfehlen, Schmuck vor dem Schwimmen abzulegen, da Chemikalien zur Behandlung von Schwimmbecken ihn beschädigen können. Kühlere Temperaturen können zudem den Fingerumfang verringern, sodass Ringe vom Finger rutschen können.

Legen Sie Ihren Schmuck am besten auch vor dem Duschen ab, da sich Seifen, Shampoos usw. in Ohrringen, Halsketten, Armbändern und Ringen festsetzen können.

Wenn Sie Ihren Schmuck lieber anbehalten, ist es wichtig, die regelmäßige Pflege konsequent durchzuführen.

Wenn Sie Ihren Schmuck vor dem Schlafengehen, Schwimmen, Duschen oder anderen Tätigkeiten ablegen, die seine Unversehrtheit beeinträchtigen könnten, bewahren Sie jedes Stück einzeln auf, um Verheddern und Kratzer zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass Gold zwar langlebig, aber verformbar ist und mit der Zeit und durch das Tragen Kratzer zu erwarten sind.

Für eine leichte Reinigung empfehlen wir mildes Spülmittel und warmes Wasser oder ein Marken-Reinigungstuch für Schmuck.

Für eine gründlichere Reinigung empfehlen wir einen Ultraschallreiniger, der sich ideal zum Entfernen kleinster Partikel aus schwer erreichbaren Bereichen eignet.

Zunächst möchten wir uns entschuldigen! Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des mangelhaften oder falschen Artikels über unser Kontaktformular. Unser Kundenservice hilft Ihnen gern dabei, das Problem zu lösen.

Wir empfehlen nicht, unsere Produkte von externen Juwelieren bearbeiten zu lassen.

PROGAIN akzeptiert Kreditkarte, Debitkarte und PayPal als Zahlungsmethoden.

Ihre Zahlungsmethode wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet, auch bei Artikeln, die später versandt und/oder auf Bestellung gefertigt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Bestellung in die Warteschlange aufgenommen und so schnell wie möglich bearbeitet und versandt wird.Bitte beachten Sie, dass wir nach Aufgabe der Bestellung die Zahlungsmethode und/oder Währung nicht mehr ändern können.

Geben Sie den Rabattcode einfach über die Schaltfläche „Haben Sie einen Rabattcode?“ im Warenkorb ein. Pro Bestellung kann höchstens ein Rabatt angewendet werden. Wird ein zweiter Rabattcode eingegeben, wählt unser System automatisch das bessere Angebot; der andere Rabatt wird nicht angewendet. Rabattcodes können nicht zusammen mit Codes für kostenlosen Versand, Empfehlungsguthaben, Empfehlungscodes oder anderen Rabatten verwendet werden. PROGAIN ist berechtigt, Bestellungen, bei denen mehr als ein Rabattcode verwendet wird, zurückzuhalten und/oder zu stornieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von PROGAIN.

Wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, erfassen wir personenbezogene Daten aus Ihren Interaktionen mit uns und unserer Website, unter anderem durch Cookies und ähnliche Technologien. Wir können diese personenbezogenen Daten auch an Dritte, einschließlich Werbepartner, weitergeben. Dies tun wir, um Ihnen auf anderen Websites Werbung zu zeigen, die für Ihre Interessen relevanter ist, sowie aus anderen in unserer Datenschutzerklärung genannten Gründen.

Die Weitergabe personenbezogener Daten für gezielte Werbung auf Grundlage Ihrer Interaktion auf verschiedenen Websites kann nach bestimmten Datenschutzgesetzen von US-Bundesstaaten als "Verkauf", "Weitergabe" oder "gezielte Werbung" gelten. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, diesen Aktivitäten zu widersprechen. Wenn Sie dieses Widerspruchsrecht ausüben möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Wenn Sie unsere Website mit aktiviertem Widerspruchssignal des Global Privacy Control besuchen, behandeln wir dies je nach Ihrem Standort als Antrag, Aktivitäten zu widersprechen, die als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ personenbezogener Daten oder als andere Formen gezielter Werbung für das Gerät und den Browser gelten können, mit denen Sie unsere Website besucht haben.

Wenn Sie Aktivitäten widersprechen möchten, die als "Verkauf", "Weitergabe" oder "gezielte Werbung" gelten können, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an.