FAQ

PROGAIN si concentra su segnatempo espressivi e orientati al design, che uniscono materiali moderni a un’estetica distintiva. Dalle casse in acciaio inossidabile alla fibra di carbonio forgiata e ai quadranti artistici, ogni orologio è creato per distinguersi mantenendo durata nell’uso quotidiano e affidabilità.

Sì. Il nostro servizio di personalizzazione ti consente di trasformare una foto significativa—ad esempio di un animale domestico, una persona cara o un ricordo speciale—in un quadrante personalizzato. Ogni orologio personalizzato viene realizzato singolarmente, creando un segnatempo davvero unico che riflette la tua storia personale.

Gli orologi PROGAIN sono dotati, a seconda del modello, di affidabili movimenti al quarzo o meccanici. I movimenti al quarzo offrono precisione e poca manutenzione, mentre quelli meccanici offrono artigianalità tradizionale e il movimento fluido apprezzato dagli appassionati.

Molti dei nostri orologi sono progettati in stili versatili e unisex. Grazie a una gamma di dimensioni della cassa, design del quadrante e opzioni di cinturino, i clienti possono scegliere un orologio adatto al proprio polso e stile personale, sia che preferiscano un modello appariscente sia un orologio minimalista per tutti i giorni.

Sì, i nostri orologi vengono spesso scelti come regalo per compleanni, anniversari, festività e traguardi speciali. La combinazione di design distintivo, materiali durevoli e personalizzazione opzionale rende ogni orologio un regalo premuroso e memorabile per una persona speciale.

Le nostre collezioni comprendono diversi materiali, tra cui acciaio inossidabile, fibra di carbonio forgiata, ceramica e resistente vetro zaffiro o minerale. Sono scelti per l’equilibrio tra stile, robustezza e durata nell’uso quotidiano.

Sì, PROGAIN offre spedizioni in tutto il mondo, così i clienti di molte regioni possono apprezzare i nostri orologi. Le opzioni e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione dell’ordine.

Il tuo ordineSe hai un account PROGAIN, accedi e seleziona “I miei ordini” nel menu a discesa sotto il tuo nome. Lì troverai il numero d’ordine! Se non hai ancora creato un account, puoi farlo in qualsiasi momento usando lo stesso indirizzo e-mail impiegato per l’ordine.Per ogni ordine inviamo inoltre un’e-mail di conferma allo stesso indirizzo usato per l’acquisto. Controlla tutte le cartelle, perché potrebbe finire nella posta indesiderata/spam.

Poiché ogni pezzo PROGAIN viene realizzato appositamente per te, non possiamo annullare l’ordine. Tuttavia, in caso di emergenza o problema imprevisto, contatta pure il nostro team di assistenza.

Contattaci entro un’ora dall’invio dell’ordine e faremo del nostro meglio per apportare la modifica prima che venga elaborato.Tieni presente che, poiché il nostro team lavora per spedire l’ordine il più rapidamente possibile, non possiamo garantire la modifica.Dopo la spedizione, PROGAIN non può modificare attivamente l’indirizzo di consegna. Puoi contattare il corriere per presentare la richiesta, ma PROGAIN non può garantire che il corriere la soddisfi e modifichi l’indirizzo.

Innanzitutto, accedi in qualsiasi momento al tuo account PROGAIN e seleziona “I miei ordini” per verificarne lo stato. Quando l’ordine sarà imballato e pronto per la spedizione, riceverai via e-mail un numero di tracciamento per seguirne il percorso.

Non hai un account? Nessun problema! Puoi comunque creare un account ora utilizzando lo stesso indirizzo e-mail usato per effettuare l’ordine, che apparirà nella sezione "I miei ordini". I numeri di tracciamento vengono inviati automaticamente non appena l’ordine viene imballato! Quando il corriere ritira il pacco e lo scansiona nel sistema, il numero di tracciamento può essere utilizzato per visualizzare le informazioni sull’ordine. Questa operazione può richiedere un paio d’ore e, se l’ordine è stato imballato nel fine settimana, verrà aggiornato il primo giorno lavorativo disponibile.

PROGAIN offre una politica di reso o cambio entro 60 giorni e una garanzia di due anni sui nostri prodotti.Devi prima richiedere un numero di autorizzazione per il pacco. Per ottenere un numero di autorizzazione, contattaci via e-mail tramite il nostro modulo di contatto.Spedisci il pacco esclusivamente tramite UPS o DHL e assicurarlo per l’intero prezzo di acquisto. Per motivi di sicurezza, non dichiarare il contenuto quando assicuri il pacco.PROGAIN non è responsabile di eventuali perdite o danni verificatisi durante la spedizione.Per ulteriori informazioni su resi e cambi, consulta la Politica di rimborso. Per ulteriori domande o dubbi, contattaci via e-mail tramite il nostro modulo di contatto.

Puoi acquistare i prodotti esclusivamente per uso personale e non per la rivendita. Effettuando l’ordine, dichiari di acquistare i prodotti solo per uso personale e non per rivenderli. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per qualsiasi motivo senza fornire spiegazioni.

Disponibile

Si trova presso le nostre strutture ed è pronto per una nuova casa! Gli articoli disponibili vengono generalmente spediti entro 3-4 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Gli articoli disponibili con incisione e monogramma richiedono tempo per la personalizzazione e vengono generalmente spediti entro 8 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Spedizione successiva

Non è ancora disponibile, ma arriverà presto! Puoi comunque acquistarlo: l’ordine verrà messo in coda e spedito non appena sarà disponibile. La data di spedizione stimata è indicata nella pagina del prodotto e al pagamento, sopra il pulsante “Aggiungi alla borsa”. L’addebito avverrà al momento dell’ordine.

Realizzato su ordinazione

Una volta effettuato l’ordine, dobbiamo realizzare il pezzo poiché viene prodotto appositamente per te, quindi l’elaborazione può richiedere un po’ più di tempo. Assicurati di controllare la data di spedizione stimata sulla pagina del prodotto per poterti organizzare di conseguenza.

Gli ordini sono pronti per la spedizione entro 12-18 giorni dalla data in cui vengono effettuati. Fai clic qui per verificare i tempi di spedizione nel tuo Paese.

La spedizione potrebbe essere soggetta a dazi e imposte a carico del cliente. Si prega di notare che PROGAIN non ha alcun controllo su tali oneri e non può fornire indicazioni sui relativi costi, poiché variano da Paese a Paese. Per ulteriori informazioni, contattare l’ufficio doganale locale. I dazi e le imposte pagati alla consegna non possono essere rimborsati.

I prodotti PROGAIN possono essere spediti nella maggior parte dei Paesi e delle regioni del mondo. Le opzioni disponibili vengono mostrate quando inserisci l’indirizzo al pagamento.

Per garantire la sicurezza della merce, richiediamo espressamente che tu firmi e riceva personalmente il pacco.

I gioielli pregiati dovrebbero essere l’ultima cosa da indossare prima di uscire di casa e la prima da togliere al rientro.

È “pregiato” e delicato e va trattato come tale. Per gli anelli, sfilali delicatamente dai lati, mai dalla pietra superiore.

Consigliamo di togliere i gioielli prima di nuotare, poiché le sostanze chimiche usate nelle piscine possono danneggiarli e le temperature più basse possono ridurre la circonferenza delle dita, facendo sfilare gli anelli.

È inoltre preferibile togliere i gioielli prima della doccia, poiché saponi, shampoo ecc. possono rimanere intrappolati in orecchini, collane, bracciali e anelli.

Se preferisci continuare a indossare i gioielli, è importante effettuare regolarmente la manutenzione ordinaria.

Quando togli i gioielli per dormire, nuotare, fare la doccia o per qualsiasi attività che possa comprometterne l’integrità, conserva ogni pezzo separatamente per evitare grovigli e graffi.

Tieni presente che l’oro è resistente ma malleabile e che, con il tempo e l’uso, è normale che si graffi.

Per una pulizia leggera, consigliamo di utilizzare un detersivo per piatti delicato e acqua tiepida, oppure una salvietta di marca per gioielli.

Per una pulizia più profonda, consigliamo un pulitore a ultrasuoni, ideale per rimuovere le minuscole particelle intrappolate nelle zone difficili da raggiungere.

Innanzitutto, ci scusiamo! Invia il numero d’ordine e una foto dell’articolo difettoso o errato tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti a risolvere il problema.

Sconsigliamo di far intervenire gioiellieri esterni sui nostri prodotti.

PROGAIN accetta carte di credito, carte di debito e PayPal come metodi di pagamento.

Il metodo di pagamento viene addebitato al momento dell’ordine, anche per gli articoli che saranno spediti in seguito e/o realizzati su ordinazione. Ciò garantisce che l’ordine venga inserito in coda per essere evaso e spedito il prima possibile.Tieni presente che, una volta effettuato l’ordine, non possiamo modificare il metodo di pagamento e/o la valuta.

Inserisci il codice sconto tramite il pulsante “Hai un codice sconto?” nel carrello. A ogni ordine può essere applicato un solo sconto. Se viene inserito un secondo codice, il sistema selezionerà automaticamente l’offerta migliore e l’altro non verrà applicato. I codici sconto non sono cumulabili con codici di spedizione gratuita, crediti o codici referral o altri sconti. PROGAIN ha il diritto di sospendere e/o annullare ordini che utilizzano più di un codice.

Per ulteriori informazioni, consulta l’Informativa sulla privacy di PROGAIN.

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