PROGAIN – Politica di spedizione

In PROGAIN ci impegniamo a offrire un’esperienza di spedizione trasparente e responsabile.
Consulta le informazioni riportate di seguito relative all’elaborazione degli ordini, ai metodi di spedizione, ai tempi di consegna e agli avvisi correlati.

---

Elaborazione dell’ordine

PROGAIN adotta un modello di produzione su richiesta attento all’ambiente per ridurre gli sprechi inutili.

A seconda del tipo di prodotto, gli ordini vengono generalmente spediti entro 2–35 giorni dalla data dell’ordine.

Tempo di elaborazione per tipo di prodotto

• Prodotti con CONSEGNA RAPIDA
  I prodotti contrassegnati dalla dicitura CONSEGNA RAPIDA sono disponibili in magazzino e vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi.

• Prodotti con SCONTO PREORDINE
  I prodotti contrassegnati dalla dicitura SCONTO PREORDINE sono articoli in prevendita o realizzati su ordinazione.
  Prima della spedizione, questi prodotti richiedono un tempo di produzione stimato di circa 30 giorni.

⚠️ Avviso importante
Il tempo di produzione non è incluso nei tempi di spedizione o consegna.

---

Copertura delle spedizioni

Attualmente PROGAIN effettua spedizioni in oltre 60 Paesi e aree geografiche, tra cui:

Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Bahrein, Brasile, Canada, Francia, Germania, RAS di Hong Kong, India, Giappone, Corea del Sud, Kuwait, Messico, Nuova Zelanda, Oman, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Svezia, Taiwan (Cina), Emirati Arabi Uniti e altri.

La disponibilità della spedizione può variare in base alla destinazione.

---

Metodi e tariffe di spedizione

La spedizione standard è l’unico metodo di consegna. È gratuita per un totale dei prodotti di almeno US$150 dopo gli sconti, escluse imposte e spese di spedizione. Sotto US$150, la spedizione costa US$10 per ordine. Per le altre valute si applica l’importo equivalente al tasso di cambio del negozio.

I tempi di spedizione non comprendono la produzione o la preparazione dell’ordine.

---

Tempi di consegna e tracciamento

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione.

Una volta spedito l’ordine, riceverà una notifica via e-mail contenente il numero di tracciamento.
La invitiamo a controllare gli aggiornamenti di tracciamento forniti dal corriere.

---

Problemi di consegna e reclami

Se lo stato del tracciamento indica “Consegnato”, ma si verifica un problema con la consegna (inclusi pacchi mancanti, consegna errata o danni visibili), ci contatti entro 3 giorni dalla data di consegna indicata nel sistema di tracciamento.

Se non riceviamo alcuna comunicazione entro 3 giorni, l’ordine sarà considerato consegnato correttamente e potremmo non essere in grado di elaborare i relativi reclami o richieste.

---

Informazioni aggiuntive richieste per alcune regioni

Per garantire uno sdoganamento agevole e una consegna puntuale, gli ordini spediti in determinati Paesi o regioni potrebbero richiedere informazioni aggiuntive sul destinatario.

Se necessario, il nostro servizio clienti ti contatterà via e-mail dopo l’invio dell’ordine.

Informazioni richieste per regione

Messico

• Nome completo del destinatario

• Codice di identificazione fiscale (RFC)

Hong Kong / Taiwan / Macao

• Nome cinese completo del destinatario

• numero di identificazione nazionale

Corea del Sud

• Nome completo del destinatario in coreano

• Codice personale di sdoganamento (PCCC)

⚠️ La mancata comunicazione tempestiva delle informazioni richieste può comportare ritardi nella spedizione o l’annullamento dell’ordine.

---

Dazi doganali e imposte

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, imposte o costi di importazione, che sono a carico del destinatario.

Per ricevere assistenza, contatti support.progain@gmail.com.

---

Spese di spedizione e resi

Le spese di spedizione standard non sono rimborsabili in caso di reso.

---

Contattaci

Per qualsiasi domanda su spedizione, logistica o tempi di consegna, contattaci:

📧 E-mail: support.progain@gmail.com
📱 WhatsApp: +1 2013 1217 73

Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.

I seguenti tempi di trasporto sono calcolati in base ai giorni lavorativi.

Dazi doganali

1) Le spedizioni saranno consegnate con dazi e imposte non pagati.

2) PROGAIN non può fornire consulenza o informazioni sulle aliquote fiscali e sui dazi di un Paese, poiché possono variare.

3) Tutti i dazi doganali, le imposte e gli altri oneri devono essere pagati dai clienti in conformità alle politiche doganali locali.

4) Molti Paesi non applicano dazi d’importazione sugli articoli privati al di sotto di un determinato valore dichiarato. Tuttavia, potrebbe essere necessario pagare delle imposte quando i prodotti ordinati da noi arrivano nel proprio Paese. I gioielli sono comunemente soggetti a imposte, pertanto consigliamo vivamente di verificare.