Servizio di protezione dell’ordine
Servizio di protezione dell’ordine
PROGAIN offre un Servizio di protezione dell’ordine facoltativo al costo del 3% del totale dell’ordine.
Se acquistato, questo servizio offre un periodo di 28 giorni per il reso senza necessità di motivazione, a partire dalla data in cui l’ordine risulta “Consegnato” nelle informazioni di tracciamento del corriere.
Una volta approvata una richiesta di reso ai sensi della Protezione dell’ordine, forniremo un’etichetta di reso o organizzeremo il ritiro (ove disponibile). Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito per verificarne l’idoneità, il rimborso verrà elaborato secondo i termini riportati di seguito.
Paesi e regioni idonei
Il Servizio di protezione dell’ordine è disponibile esclusivamente per gli ordini spediti nei seguenti Paesi e territori:
Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Francia, Italia, Germania, Portogallo, Spagna, Russia, Giappone, Corea del Sud, Belgio, Repubblica Ceca, Svizzera, Brasile, Israele, Paesi Bassi, Polonia, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Cile, Ucraina, Messico.
A causa dei limiti del rilevamento della posizione di Shopify, i clienti al di fuori delle regioni idonee potrebbero comunque riuscire ad acquistare la Protezione dell’ordine al momento del pagamento.
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Se non ti trovi in un Paese idoneo e ti è stato addebitato il costo della Protezione dell’ordine, contatta il nostro servizio clienti e rimborseremo il costo della Protezione dell’ordine.
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Per gli ordini spediti in territori non idonei, i vantaggi della Protezione dell’ordine non possono essere forniti, anche se il relativo costo è stato pagato.
Utilizzo singolo per ordine
Per ciascun ordine è possibile presentare una (1) sola richiesta di Protezione dell’ordine.
Se un ordine contiene più articoli, la Protezione dell’ordine può essere applicata a uno o più articoli nell’ambito di un’unica richiesta di reso, ma può essere emessa una sola etichetta di reso per ordine.
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Se inizialmente richiedi un’etichetta di reso per solo una parte degli articoli dell’ordine e desideri modificare la quantità o aggiungere altri articoli, devi contattare il nostro servizio clienti prima di spedire il pacco.
Annulleremo la richiesta originale ed emetteremo una nuova etichetta di reso che rifletta l’elenco aggiornato degli articoli. -
Se spedisci altri articoli senza prima contattarci e includi prodotti non elencati nella richiesta di reso approvata, tali articoli aggiuntivi non saranno coperti dalla Protezione dell’ordine.
In questi casi:
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Non forniremo alcun indennizzo o rimborso per gli articoli non approvati, e
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Non potremo restituirti gli articoli non approvati.
Una volta spedito il pacco, la richiesta di Protezione dell’ordine è considerata definitiva e utilizzata e non è possibile apportare ulteriori modifiche o presentare richieste aggiuntive per lo stesso ordine.
Richiesta di reso e termine di spedizione
Dopo l’approvazione della richiesta di reso nell’ambito della Protezione dell’ordine, riceverai via e-mail un’etichetta di reso o le istruzioni per il ritiro.
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Etichetta di reso:
Il pacco deve essere spedito e scansionato dal corriere entro 72 ore dalla ricezione dell’e-mail con l’etichetta di reso.
Se il pacco non viene spedito entro questo periodo, la Protezione dell’ordine verrà annullata automaticamente e non potrai richiederla nuovamente per lo stesso ordine. -
Servizio di ritiro:
Se è stato programmato un ritiro e il corriere non lo effettua entro 48 ore, contatta il nostro servizio clienti affinché possiamo sollecitarlo.
Requisiti relativi alle condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, mai indossati e in condizioni idonee alla rivendita, con tutti gli imballaggi originali, le etichette e i materiali protettivi intatti.
Se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
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rimozione delle pellicole protettive,
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segni visibili di usura, graffi, macchie o odori,
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qualsiasi condizione che influisca sulla rivendita,
PROGAIN si riserva il diritto di:
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rifiutare il rimborso, oppure
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emettere un rimborso parziale fino al 50%, in base alle condizioni dell’articolo restituito dopo l’ispezione.
Esclusione di responsabilità per incisioni e prodotti personalizzati
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Prodotti incisi
I costi per l’incisione o la personalizzazione del testo sono considerati costi di lavorazione e manodopera e non sono rimborsabili in nessuna circostanza, anche se viene approvato un reso o un rimborso. -
Prodotti con quadrante personalizzato
Gli orologi con quadranti personalizzati sono considerati prodotti realizzati su ordinazione.
Se un reso viene approvato nell’ambito della Protezione dell’ordine, dal rimborso verrà detratto un costo di lavorazione di USD $150 per il quadrante personalizzato.
Note aggiuntive
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Il costo della Protezione dell’ordine non è rimborsabile, salvo quando il servizio è stato acquistato da clienti al di fuori dei territori idonei sopra elencati.
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La Protezione dell’ordine non sostituisce le politiche standard di PROGAIN in materia di resi, rimborsi o garanzia.
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I clienti che non acquistano la Protezione dell’ordine devono attenersi alla nostra politica di reso standard.
Per qualsiasi domanda sulla protezione dell’ordine, contatta:
📧 support.progain@gmail.com
